Fnac - Arroyo de la Encomienda, Valladolid

Fnac es una empresa destacada en el ámbito de la venta de productos electrónicos, electrónica de consumo, libros, películas, música, juegos y mucho más. Su dirección es C. Me Falta un Tornillo, 3, 47195 Arroyo de la Encomienda, Valladolid, España, y ofrece una amplia gama de servicios a sus clientes.

El sitio web de Fnac, fnac.es, es una herramienta fundamental para los interesados en conocer sus productos y servicios. En él, se pueden encontrar ofertas y promociones exclusivas, además de la posibilidad de realizar compras en línea con comodidad.

Entre las especialidades de Fnac, se destaca su atención a los clientes con movilidad reducida, ofreciendo acceso para sillas de ruedas y aparcamiento adaptado. Además, permite realizar visitas rápidas y ofrece diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito y móvil vía NFC.

En términos de opiniones, Fnac tiene 3877 valoraciones según Google My Business, con una media de 3.9/5, lo que indica un buen nivel de satisfacción de sus clientes.

👍 Opiniones de Fnac

C.A

1/5

Mi reseña sobretodo es para que tengáis en cuenta que quizá un día normal no hay problema para que una persona en silla de ruedas acceda a la cajas para pagar los productos.
Hoy que había muchísima afluencia de gente y con colas, me ha sido imposible acceder hasta la caja para poder pagar.
He preguntado a un empleado si había alguna opción para facilitarme esa operación y me han respondido que no.
No sugiero que nos quiten de hacer colas ya que nosotros también podemos esperar, pero si que por favor nos puedan facilitar de alguna manera el poder hacer la compra sin problemas.
Yo hoy he tenido que irme sin poder hacer la compra que deseaba solo por ese detalle, y es bastante desagradable encontrarte estas barreras que impiden algo tan sencillo.
Gracias

Mania_38

5/5

Nada más escribo para felicitar a la chica que me ha atendido hoy. No me he quedado con su nombre pero es traductora, llevaba pendientes con cristales verdes rectangulares y gafas. Me ha aconsejado de forma excelente sobre qué libros escoger. ¡Una profesional de pies a cabeza!

Azucena P.

1/5

No tengo palabras..., mi hijo fue a pagar con el bono cultural un libro y le dicen que han cerrado la caja y si quiere llevárselo ha de pagar de otra forma. ¿Cómo es posible que a la persona que estaba delante se lo hicieran?
Dependientes mal educados y muy pocos profesionales.

patri R.

1/5

Nunca más. Pregunto por un artículo que en teoría había en tienda según ponía en la web. Me piden desde el establecimiento el artículo, diciendo q si lo pedía yo me cobraban envio y no llegaría en reyes( ambas cosas falsas) al percatarme de que me cobra más q en la web, se lo digo, y dice que el precio web es solo socios( otra vez compruebo que es falso). Pido el reembolso para hacer el pedido yo en web en ese momento, y me dice que no lo pueden hacer si no está el artículo.
Solicito hoja de reclamaciones, me Dan una fotocopia mal hecha, ya que no tiene la información del dorso, además me niegan las dos copias que corresponden y también se niegan a sellármela. Eso sí, me dicen que si quiero la tramitan ellos...de risa.
Por cierto, la educación y prepotencia de alguna dependienta, y su trato al cliente, déspota y soberbia, no apta ni para alimentar ganado.

Carla O.

1/5

Buenas tardes hemos ido preguntando sobre un pedido por la web de buena manera, al principio la chica atendiéndome con muy buena educación, hasta que ha llamado al compañero llamado DAVID y nos ha contestado de manera prepotente y soberbia” yo que sé a qué han venido ustedes a la tienda” cuando hemos ido a preguntar, se ha puesto alterado, si no tienes idea de que me tienes que contestar que menos que atenderme con educación y respeto, desde luego que da poco que mostrar como persona de la tienda.

Ana M. S.

1/5

Llevo una autorización de recogida de mi hijo del bono cultural (ya había recogí una anteriormente) me piden datos confidenciales e identificatorios. Según la información aportada por la empresa, precisan verificación que hago aportando DNI del titular y autorizado, junto con todos los datos requeridos. La empleada insiste en quedarse con los datos violando la ley de protección de datos y sin garantizar su custodia. Adjuntó foto de la información aportada por la empresa donde sólo se especifica la verificación y les informo que presentaré una queja formal.

Tini H.

2/5

El Fnac de rio Shopping en Valladolid. Diez minutos esperando a que nos cobren cuando ya avisamos, habiendo un dependiente al lado de nosotros y escuchando como pedía que alguien me cobre, decidí dejar el libro en el mostrador e irme, según me giré el mismo dependiente cogió el libro y lo dejó en su sitio, sin molestarse en pedir disculpas. Mi marido volvió a los 5 minutos a por el libro y el mismo dependiente que pasó de nosotros estaba cobrando a una chica y cuando mi marido se acercó con el libro se volvía a ir a pesar de que vio como iba otra vez a la caja.

Aracne D.

1/5

Me atendió una dependienta con pocos buenos modales. Me aviso de que si abría la caja no podía devolver ya el producto DESPUES de que me lo habia cobrado.