FOTOPRO - Valencia, Valencia

Carlos B.

Leo algunas reseñas y me río bastante de algunos comentarios.. hay que saber qué es una tienda online y que es una tienda física, hay personas que buscan precio, ven videos de YouTube, leen prueba y luego compran al mejor postor... Obviamente esto tiene un beneficio pero también un riego.. no tienes servicio post-venta.
Luego tienes la venta en tienda, con asesoramiento por profesionalidad, hay personas que compran android para piratear pero otros compran iPhone porque no quieren problemas ni calentarse la cabeza..
Una tienda es para personas que quieren asesoramiento y un trato personalizado y eso implica un gasto extra que no te da una tienda online..
No comprendo algunas de las quejas que leo.
Obviamente uno decide donde comprar pero no puedes exigir a una tienda física que tengan los mismos precios que un almacén como lo es Amazon.
Y seguro que intentarán ofrecer el mejor precio.
Más de 15 años comprado en esa tienda. También compro online... Pero soy consciente de las ventajas y desventajas de cada lugar de compra... Cosa que muchos veo que no lo tiene muy claro..

Noelia G.

Compré una cámara NUEVA en diciembre 2024 y al mes de uso me empezó a dar problemas por un fallo en la lente. Solicité una reparación por parte de la marca en enero, ya que estaba en PERFECTO ESTADO y tenía una garantía de 3 años. Tardé 1 mes y medio en tener noticias de la cámara y cuando la recogí tenía la pieza que me habían cambiado rayada. No conforme con la reparación (puesto que yo entregué la cámara sin incidencias), pido que la vuelvan a enviar a revisar. Vuelvo a estar 1 mes más sin cámara y finalmente me dicen por teléfono que no se van a hacer cargo porque es un daño estético (QUE YO NO HE CAUSADO). Los trabajadores de la tienda son conscientes de que cuando recojo la cámara el daño ya existe, porque la abro DELANTE DE ELLOS, y aún a pesar de insistir en que por lo menos me rellenen un papel donde quede reflejado por escrito que me la llevo en unas condiciones en las que no la entregué (por si vuelve a pasarle algo, cubrirme las espaldas), SE NIEGAN. Además, el trato recibido por teléfono por una compañera que trabaja ahí cada vez que llamaba durante los 3 MESES en los que estuve SIN CÁMARA ha sido pésimo. El trato al cliente cuando todo va bien es fantástico, pero cuando no, ningún tipo de apoyo.

NOELIA D.

Mala experiencia telefónica, por lo que, no volveré a ser más clienta. Si no saben si lo he comprado o no, atiendan con educación y así puede que seguidamente sí les compre a ustedes a partir de ese momento, o sea que ganen un cliente. Desde luego que con el trato que me han dado ustedes por teléfono, no les voy a hacer compras.

Ya que no puedo responderles a su respuesta pondré de nuevo que un cliente nace de una duda de algo comprado en otro sitio, o tal vez fué comprado en su establecimiento por internet.

Javier E.

Luego de ver su página web y comprobar que se trataba de una tienda de fotografía grande en Valencia, me dispuse a visitarla durante mi viaje por España, con la intención de cambiarme finalmente a una cámara mirrorless después de 40 años utilizando SLRs (tanto analógicas como digitales).
Lamentablemente, mi experiencia en la tienda fue sumamente decepcionante. Tras una breve espera, un empleado (o el dueño?) se limitó a mostrarme la web de la empresa para ver el modelo que había solicitado (Canon R6 Mark II), sin poder proporcionarme información sobre los términos y condiciones de una promoción de Canon. Me indicó que yo mismo debería revisar dicha información posteriormente. Estaba dispuesto a comprar esa cámara y/o una Canon R5 Mark II para dos tipos de usos diferentes, pero debido a la falta de atención decidí irme rápidamente.
No puedo decir que me atendieron mal, sino que prácticamente no me atendieron en absoluto. Lamento profundamente la atención recibida y nunca volveré a pisar esta tienda. Estoy acostumbrado a que me muestren y me dejen probar el equipo fotográfico antes de tomar una decisión de compra. No pongo cero estrellas porque el mínimo es una.

ana S. B.

Excelente atención en la compra y también en el cambio por un error en fábrica. Se agradece la atención personalizada, la cercanía en el trato y la profesionalidad. 100% recomendable.

Celia F. T.

PÉSIMO SERVICIO DE REPARACIÓN.
Llevo un objetivo a reparar, me hacen pagar 80€ solo por el trámite de enviarlo a taller y que me digan cuánto cuesta repararlo.
Les digo que en dos semanas tengo un trabajo importante y me dicen que un poco
justo pero que seguramente me den respuesta antes de las dos semanas.
Pues nada MENTIRA!! Más de un mes con mi objetivo sin obtener respuesta ni presupuesto ninguno, tras mi insistencia y después de un mes y medio me pasan un presupuesto de reparación que vale casi lo mismo que comprarme un objetivo nuevo.

Pido que me devuelvan los 80€ ya que el trámite no ha sido lo rápido que en un principio me dijeron y me lo
Niegan.
Pues bien espero que mi reseña sirva para si alguien se ve en la misma situación que yo que no le engañen como a mi.

kike J.

Soy cliente de toda la vida. Saben de lo que venden, cosa difícil hoy en dia. Nivel muy profesional , en cuestiones técnicas. 30 años confiando en ellos,lo certifica. 👌🏼😉

Yeray V. T.

Excelente tienda de fotografía, hay de TODO literal!